العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل: دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران
| العنوان بلغة أخرى: |
The Relationship between Service Quality Dimensions and Customer Expectations: A Field Study on Afriqiyah Airways Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| الناشر: | جامعة تشرين |
| المؤلف الرئيسي: | شيخ ديب، صلاح محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Shiekh Deeb, Salah |
| مؤلفين آخرين: | طرابلسية، شيراز محمد عشير (م. مشارك) , دربوك، جمعة علي اسويسي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج35, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الصفحات: | 175 - 197 |
| ISSN: |
2079-3073 |
| رقم MD: | 1183693 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة الخدمة | توقعات العميل | أبعاد جودة الخدمة | خدمات الطيران | Service Quality | Customer's Expectations | Service Quality Dimensions | Airline Services
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
29
| ISSN: |
2079-3073 |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة الخدمات المقدمة من شركة الخطوط الجوية الليبية زأثرها على رضاء العملاء
بواسطة: أرحومة، مفتاح محمد عمار منشور: (2014) -
دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل: دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013) -
دور ادراك العملاء للمسئولية الإجتماعية للشركات فى تحقيق سلوك مواطنة العملاء بالتطبيق على شركة مصر للطيران
بواسطة: السعدني، نرمين أحمد عبدالمنعم منشور: (2017) -
تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013) -
تلبية وجبات فرع التموين Catering لحاجات العملاء على متن الطائرة: دراسة ميدانية لعينة من مسافرين الخطوط الجوية الجزائرية: خط تمنراست - الجزائر العاصمة
بواسطة: شينون، محمد منشور: (2021)
