ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة...>مارك

العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل: دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between Service Quality Dimensions and Customer Expectations: A Field Study on Afriqiyah Airways Customers
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: شيخ ديب، صلاح محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shiekh Deeb, Salah
مؤلفين آخرين: طرابلسية، شيراز محمد عشير (م. مشارك) , دربوك، جمعة علي اسويسي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج35, ع3
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 175 - 197
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1183693
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | خدمات العملاء | شركات الطيران | إفريقيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | توقعات العميل | أبعاد جودة الخدمة | خدمات الطيران | Service Quality | Customer's Expectations | Service Quality Dimensions | Airline Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
LEADER 01807nam a22002417a 4500
001 1928770
041 |a ara 
044 |b سوريا 
100 |a شيخ ديب، صلاح محمد  |g Shiekh Deeb, Salah  |e مؤلف  |9 226224 
245 |a العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل:  |b دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران 
246 |a The Relationship between Service Quality Dimensions and Customer Expectations:  |b A Field Study on Afriqiyah Airways Customers 
260 |b جامعة تشرين  |c 2013 
300 |a 175 - 197 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
653 |a إدارة الجودة الشاملة  |a خدمات العملاء  |a شركات الطيران  |a إفريقيا 
692 |a جودة الخدمة  |a توقعات العميل  |a أبعاد جودة الخدمة  |a خدمات الطيران  |b Service Quality  |b Customer's Expectations  |b Service Quality Dimensions  |b Airline Services 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 009  |e Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Series  |f Mağallaẗ ğāmiʿaẗ tišrīn li-l-buḥūṯ wa-al-dirāsāt al-ʿilmiyyaẗ. Silsilaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ  |l 003  |m مج35, ع3  |o 0528  |s مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية  |v 035  |x 2079-3073 
700 |a طرابلسية، شيراز محمد عشير  |g Traboulsie, Shiraz  |e م. مشارك  |9 254930 
700 |9 441234  |a دربوك، جمعة علي اسويسي  |g Darbouk, Jumah Ali  |e م. مشارك 
856 |u 0528-035-003-009.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1183693  |d 1183693 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.